PLANTEAMIENTO DE LAS POSIBLES PROBLEMATICAS

* El tiempo en el que se realiza la comunicación no es adecuado de acuerdo a la ubicación del área. por ende puede no existir retroalimentación de lo que se quiere informar.

* La información acerca del modelo de atención que se maneja es indispensable para tres áreas de contacto directo con el cliente, pero la brindan diferentes fuentes de acuerdo a lo que se aplique en cada una; produciendo desinformación dudad e inconformidades por parte de los afiliados.

* La no promoción de los medios de contacto en el  tipo de comunicación ascendente, haciendo que no se apliquen cambios al interior del área operacional y la des-motivación del personal de servicio al cliente.

* Las falencias de comunicación aplicada a la organización.